1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností darkened-phantom se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a uživateli webových stránek a zákazníky (dále jen „zákazník").
2. Služby
Poskytovatel nabízí služby v oblasti návrhu, instalace a servisu fotovoltaických systémů pro rodinné domy. Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v individuální nabídce a smlouvě o dílo.
2.1 Nezávazná poptávka
Vyplnění poptávkového formuláře na webu je nezávazné a slouží k získání orientační nabídky. Závazný smluvní vztah vzniká až podpisem smlouvy o dílo.
2.2 Cenové nabídky
Ceny uvedené na webu jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních podmínkách realizace. Závazná cena je uvedena v individuální nabídce a smlouvě.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Proces uzavření smlouvy probíhá následovně:
- Zákazník odešle nezávaznou poptávku
- Poskytovatel kontaktuje zákazníka a provede technickou prohlídku
- Poskytovatel připraví individuální cenovou nabídku
- Po akceptaci nabídky je uzavřena smlouva o dílo
4. Platební podmínky
Platební podmínky jsou specifikovány ve smlouvě o dílo. Obvykle se platba skládá z:
- Záloha při podpisu smlouvy (typicky 30–50 %)
- Doplatek po dokončení instalace a předání díla
5. Realizace a termíny
Termín realizace je stanoven ve smlouvě a závisí na:
- Dostupnosti komponentů
- Administrativních lhůtách (stavební povolení, dotace)
- Klimatických podmínkách
6. Záruka a reklamace
Na provedené dílo poskytujeme záruku dle platných právních předpisů. Záruční doba na instalační práce je 24 měsíců. Na komponenty se vztahuje záruka výrobce:
- Solární panely: 12 let na vady, 25 let na výkon
- Střídače: 5–10 let dle výrobce
- Baterie: 10 let
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených ve smlouvě o dílo a v souladu s občanským zákoníkem. V případě odstoupení po zahájení prací může být účtována náhrada skutečně vynaložených nákladů.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené vadným plněním v rozsahu stanoveném zákonem. Odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo výpadky dodávek energie je vyloučena, pokud to zákon umožňuje.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není povoleno obsah kopírovat, šířit nebo jinak využívat.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů.
11. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo dohody, jsou k řešení sporů příslušné české soudy podle místa sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Pro smluvní vztahy platí vždy podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2024.